Odlična izkušnja, ekipa animacije (Anastasia, Tito in Uzi) je zelo prijazna in gostoljubna. Odlične predstave, še posebej smo vzljubili Madonno, prav tako pa tudi vse ostale predstave, ki so bile odlične. Osebje hotela je neverjetno, nikomur ne moremo ničesar očitati. V tem hotelu smo bili že večkrat in se vedno znova vračamo. 🙂

Zelo lep hotel. Vse je odlično. Čisto, hrana je odlična, osebje je neverjetno prijazno. In animacijska ekipa je tako ljubka in zabavna! Predvsem Anastasia, Lera in Uzi. Navdušeni smo nad vsemi njimi!!

Imeli smo odličen dopust v Dream World Aqui od 11. do 22. septembra. Hotel je zelo čist, hrana je neverjetno okusna in splošna storitev je dobra. Osebje je zelo prijazno, a želimo še posebej izpostaviti Aticona, natakarja na bazenu za odrasle. Je neverjetno prijazen in koristen fant – za njega bi dali solidnih 10! Na žalost pa smo med našim bivanjem doživeli tudi zelo razočarajoč dogodek, ki je bil za hotel s 5 zvezdicami zelo razočarujči. V restavraciji se je nekemu moškemu zbadelo. Osebje hotela žal ni moglo nuditi prve pomoči; to je na koncu moral storiti drug gost. Potem je trajalo več kot 20 minut, preden je reševalno vozilo prišlo na kraj dogodka. Ko so moškega odpeljali, je hotel za njegovo ženo in vnukinjo organiziral taksi do bolnišnice, za kar sta morali sama plačati 20 evrov. Menimo, da bi v takšnem primeru nekdo iz hotela absolutno moral iti z njimi, da bi jih vodil in tolmačil. Poleg tega se kasneje hotel nikoli ni pozanimal, kako se moški počuti. Ugotovili so ga na oddelku intenzivne terapije in bil je v slabem stanju. Ker smo že doma, žal ne vemo, kako se je izteklo. Naš glavni področje izboljšanja za upravo je torej: poskrbeti, da bo vedno prisotno osebje, usposobljeno za prvo pomoč, in pokazati več popravnega spremljanja ter empatije v tovrstnih resnih situacijah. Kljub temu incidentu smo s samim hotelom še vedno zelo zadovoljni in zagotovo se bomo v prihodnosti znova vrnili.